Le référencement ou positionnement est un ensemble de moyens qui consiste à faire prendre en compte un site Internet sur les annuaires et moteurs de recherche en fonction d'un objectif précis.
Cette prise en compte ne signifie pas "soumission" (d'ailleurs, soumettre ne sert plus dans beaucoup d'outils de recherche), mais "adapter son site pour qu'il puisse être bien compris et valorisé par les outils de recherche".
Le positionnement est un levier marketing majeur, car
il intervient au moment où l'internaute s'auto-définit en tant que "cible", en émettant une demande (ou requête) sur l'outil de recherche. En ne vous mettant en contact avec les prospects qu'après leur qualification, le référencement vous permet de concentrer vos efforts vers un public
hautement qualifié.
Pour être efficace, le positionnement doit tenir compte des données propres à votre site (paramètres techniques, positionnement marketing, objectifs, etc.) et des données liées à votre environnement concurrentiel.
L'objectif du référencement peut être d’accroître sa visibilité et sa présence. Cela peut être aussi de générer du trafic qualifié, donc des ventes.
C’est donc à la fois un
outil marketing de vente ou de relations client et
un outil de communication qui vous permet d’accroître votre image et votre notoriété.