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" Infoclic est le
premier moteur francophone en langage naturel. Cela signifie qu'Infoclic
invite ses utilisateurs à poser de vraies questions :
avec un sujet, un verbe, un complément !
Par exemple : "Comment choisir le prénom de mon bébé ?
Je cherche les paroles de chansons de Johnny Hallyday ?" |
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Notre société a deux activités :
- exploiter le moteur de recherche généraliste Infoclic.fr
- distribuer sa technologie sur d'autres contenus.
Notre marché est celui du call center et du service client d'entreprise.
Nous sommes par exemple le service d'aide en ligne automatisé du site www.qxl.fr
(vente aux enchères).
Notre technologie permet à nos clients de proposer aux visiteurs de leurs sites
un outil qui comprend les questions sur le SAV, les problèmes techniques, la
facturation... et qui leur apporte des réponses très pertinentes. Ceci
instantanément, 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 et surtout à moindre coût !
Que d'avantages, n'est-ce pas ?
- le langage naturel est-il si naturel que ça ?!
Oui, c'est vraiment naturel. Les internautes ne sont pas des machines, ils ne
réfléchissent pas par mots clés ! Au delà de cet aspect, une question exprimée
librement permet de préciser un besoin et donc d'affiner directement la
recherche de l'utilisateur.
- en tant qu'outil de recherche, quelle place accordez-vous à la visibilité
d'un site ?
Nous essayons d'adopter au maximum une approche éditoriale. Au fond, les moteurs
et les annuaires référencent beaucoup plus de sites différents que nous.
L'objectif d'Infoclic n'est pas d'être exhaustif dans ses réponses. Il est de
proposer une réponse de bonne qualité qui fera gagner du temps à l'internaute
dans sa recherche d'informations.
Chez Infoclic, si deux sites parlent de la même chose, nous n'en retiendrons
qu'un des deux. Le meilleur si possible (selon nos critères). Cela réduit donc
le nombre de sites total référencés (environ 15.000 aujourd'hui au total). Si
deux sites qui traitent du même sujet répondent à notre charte (www.infoclic.fr/charte.asp),
nous retiendrons celui qui nous plaît le plus, de façon parfois un peu
arbitraire...
Lorsqu'un site nous plaît, nous le référençons en général très bien en créant un
nombre de liens parfois impressionnant vers celui-ci. (par exemple, nous avons
plus de 3000 liens avec le site dico.fr qui propose des définitions
d'informatique très précises et qui nous ont plu). Au total, cela fait quand
même près de 750.000 liens différents, ce qui représente presque 5 fois plus
qu'un annuaire traditionnel.
Donc, pour un site, être référencé sur Infoclic est intéressant puisqu'il y a
une notion d'exclusivité sur un thème. La visibilité est donc très vite
optimale.
- Infoclic envisage-t-il de proposer des solutions de référencement payant ?
Nous avons une formule de référencement payant pour toute demande concernant les
sites marchands. Exemple : "Où faire des cartes de visite ?", "Où acheter un
Palm sur Internet ?". Sur ces types de question, nous envoyons nos visiteurs
vers des partenaires, soient uniques, soient au nombre de trois.
- les systèmes d'aide à la recherche deviennent de plus en plus nécessaires :
à quand la version 2 d'Infoclic ?
Nous avons prévu d'intégrer de nouvelles fonctionnalités innovantes pour le
début de l'année prochaine. Malheureusement, je ne peux pas vous en dire plus
pour l'instant..
novembre 2001