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La synergie des compétences d’experts pour un meilleur service de référencement.
@position regroupe autour de ses activités les partenaires essentiels à la construction de nouvelles solutions de référencements.

Pour chacune des nouvelles solutions développées, @position a choisi de travailler avec des experts reconnus dans leur domaine : analyse d’audience, supervision des services IP, annuaire de recherche, analyse sémantique et profiling.
Avec chacun de ses partenaires, @position a construit de nouvelles solutions exclusives : indicateurs, baromètres et prestations. C’est la concrétisation de longs mois de travail en commun, de recherche et de développement dans des conditions relationnelles humaines et pérennes (http://www.aposition.com/partenaires_referencement.htm).

L’analyse d’audience avec eStat, certifié CESP et bénéficiant du Label « Diffusion Contrôle » (OJD).
« Sous forme de rapport quotidien ou d'indicateurs en temps réel, eStat apporte aux responsables de sites Internet un regard sur la nature des clients et leur réaction lors de la navigation. Hautement stratégiques, ces informations sont indispensables pour produire et gérer des sites Internet de qualité. Avec @position, nous partageons chaque jour expertise et réactivité pour mener à bien notre mission pour le plus grand bénéfice de nos clients communs. » Laurent Bazet – PDG eStat – http://www.estat.com.

L’accessibilité et la performance de vos services Internet et Intranet avec Witbe, leader du monitoring et du management des services IP critiques.
« Dans le cadre de notre partenariat constructif avec @position, nous avons spécifiquement développé une offre d’audit qui permet de connaître réellement la performance technique d'un service en ligne et de savoir si sa qualité d'utilisation est conforme aux objectifs et aux enjeux de l’entreprise. Cette qualité est définie par la disponibilité, la rapidité et l'intégrité du service, telle que l'expérimente l'Internaute au quotidien et non pas telle que la remonte les serveurs de l'entreprise. » Fabrice Kabache - Business Developpement – Witbe – http://www.witbe.net.

Le référencement sur mesure avec Nomade.fr, portail de recherche francophone et international. Créé en 1996, Nomade.fr est le premier annuaire de recherche Internet lancé en France. Après plus de 5 années de croissance, il est aujourd'hui l'un des principaux outils de recherche sur le Web francophone. L'offre Nomade.fr s'articule autour de la recherche de sites Web, grâce à un annuaire propre de plus de 155.000 sites classés, complété par un moteur de recherche international. La force de la recherche Nomade.fr réside dans la qualité des sites référencés (garantie par une politique documentaire approfondie) et dans la réactivité de ses équipes, qui assurent la disponibilité en ligne des sites les plus récents. En marge de la recherche, le site propose également un certain nombre de services pratiques tel l'E-mail gratuit ou l'info en direct. Aujourd'hui, Nomade.fr compte plus de 45 millions de pages vues par mois (Netgravity, oct. 2001) avec 4,8 millions de visites (source Weborama, nov. 2001), et 835 000 visiteurs uniques (source MMXI, oct. 2001), pour un taux de pénétration de 9,5 % de la totalité des internautes français (source MMXI, oct. 2001). Nomade.fr est le portail de recherche exclusif du Groupe Tiscali en France, deuxième fournisseur d'accès Internet d'Europe.
« Le référencement sur Nomade.fr est une étape incontournable de votre stratégie de communication. Grâce à une équipe souple et disponible, les modifications intervenues sur votre site (ou dans votre activité) sont répercutés sur Nomade.fr dans des délais extrêmement brefs. Un moyen inégalé de maîtriser le référencement de votre site, et votre communication dans sa globalité. » Mathilde Tison – Resp. Equipe Référencement – http://www.nomade.fr.

L’expertise de 180 opérationnels de l'Internet réunis dans le réseau des Démineurs. Ni SSII, ni cabinet de conseil, ni agence web, ils couvrent 80% des métiers des nouvelles technologies et sont rompus aux interventions d'urgence en situation critique : objectifs dépassés, manque de ressources ou de management, développements instables, exploitation défaillante, architecture déficiente, absence de fonctionnalités et de services à valeur ajoutée, problèmes de performances, d'intégrité ou de sécurité...
« De part son expertise humaine et sa technologie, @position assure pour le compte des projets critiques que nous traitons une intervention rationnelle et efficace dans les domaines du référencement et du positionnement. C'est un élément clé en amont et en aval sur des projets sensibles, élément qui nous sert à qualifier sur certains aspects la pertinence de l'intervention du réseau. En situation délicate, Les Démineurs ont besoin de s'appuyer sur des équipes réactives et professionnelles dont la philosophie de travail rejoint l'engagement de qualité du réseau. Ce sont des valeurs que @position et les Démineurs partagent. » Frédéric Bailly – Fondateur et Directeur des Démineurs – http://www.lesdemineurs.com.

L’analyse sémantique objective d’un site par un audit des pages autour d’une base de connaissances riche de plus de 60 000 concepts et enrichie d’une solution multilingue avec Profile for you. Ainsi Profile for you et @position répondent aux questions : face à la masse d’informations que représente votre site, êtes vous sûr que votre site correspond bien à ce que vos clients s’attendent à voir ? Le contenu de votre site correspond-il réellement au contenu désiré dans votre stratégie ? Comment se répartissent dans votre site, vos thématiques principales ?
« Profile for you est le leader du profiling comportemental. Le profiling comportemental est dit constaté : grâce a l'analyse lexicale et sémantique des pages, nous déterminons les centres d'intérêt, l'age, le genre ainsi que la langue préférentielle de l'internaute. Profile for you apporte son expertise dans le domaine de l'analyse sémantique. @position utilise cette expertise afin de mesurer les écarts entre les objectifs de référencement de ses clients et la réalité du contenu de leurs pages. L'objectif de Profile for you est d'apporter des solutions a ses clients en se basant sur sa maîtrise du profiling comportemental. A ce titre, le référencement est une partie intégrante de la problématique de génération de trafic qualifié pour laquelle nous accompagnons nos clients. Les synergies entre les deux sociétés sont fortes. Les deux entités ont un référentiel commun pour leur unité d'analyse : la page web. Ce dénominateur permet de pousser des analyses fines quant au comportement des internautes et la manière dont ils arrivent sur cette page. C'est la finesse et la rigueur de cette analyse qui nous pousse à nous approcher étroitement de @position. » Rémi Bataille – Chef Produits – Profile for you – http://www.profileforyou.com.

" Les Démineurs ont besoin de s'appuyer sur des équipes réactives et professionnelles dont la philosophie de travail rejoint l'engagement de qualité du réseau. Ce sont des valeurs que @position et les Démineurs partagent. De part son expertise humaine et sa technologie, @position assure une intervention rationnelle et efficace dans les domaines du référencement et du positionnement "

Le réseau des Démineurs existe aujourd’hui depuis plus de 4 mois. A-t-il déjà fait ses preuves ?

Nous faisons nos preuves chaque jour en rencontrant des situations toujours nouvelles chez nos clients. Nos experts, en maîtrise d’ouvrage ou maîtrise d’œuvre sont à chaque fois dans des cas différents, souvent très sensibles.
Jusqu’ici, notre taux de succès est maximal et nos interventions portent pour moitié sur des sites e-commerce, pour l’autre moitié pour des grands comptes.


Quelles garanties apportent les interventions des experts du réseau ?

Elles se situent à plusieurs niveaux. Nous nous engageons sur un triptyque « coûts – délais – résultats ». Et nous documentons toutes nos interventions et transférons nos compétences vers les équipes internes de nos clients afin que celles-ci reprennent la main de manière autonome lorsque les problèmes sont corrigés et la situation rétablie.


Quels sont les principaux dysfonctionnements rencontrés aujourd’hui ?

Il n’y a pas vraiment de typologie des dysfonctionnements enregistrés. Nous sommes en revanche beaucoup sollicités sur des problèmes de performances notamment puisque c’est le point de départ de la démarche entre nos clients et leurs visiteurs. Et la rapidité d’un site est impactée par toute la chaîne de valeur d’un projet : applicatifs, bases de données, ergonomie, intégration, hébergement, réseaux, architecture…
Nous identifions la source des problèmes et mettons en place une équipe dédiée et experte sur les outils et les environnements.

La qualité de service du fonctionnement d’un site est-elle au cœur des préoccupations des entreprises sur Internet ?

Pour nos clients oui. Si demain leur site est indisponible, peu performant, présente des problèmes d’intégrité, de confort d’utilisation ou encore de sécurité, leur taux de transformation ou leur image sont dégradés. Les entreprises qui ont beaucoup investi depuis des années sur des projets e-business se concentrent désormais sur la relation client. Or celle-ci ne peut s’intégrer que dans le cadre d’une réelle qualité de service et du déploiement de services de qualité.

Comment définir la notion d’interventions d’urgence pour un site ?

C’est fonction de la nature même d’un site. Imaginez un cybermarchand avec une base de données défaillante ou d’énormes failles de sécurité ? Un portail de contenus avec un outil de publication en panne ?

Il s’agit véritablement pour ces sites d’une situation d’urgence extrêmement sensible où nous devons pouvoir envoyer sur place en quelques heures des experts et rétablir le service le plus vite possible. Mais nous ne faisons pas que la chirurgie, nous pratiquons également la médecine chinoise en intervenant en amont pour prévenir tout risque de dysfonctionnement.

Quels sont les « services » minimums d’un site pour garantir la satisfaction de l’internaute ?

Il n’y a pas de « service minimum ». La qualité de service se situe à tous les niveaux. Accepteriez vous d’acheter une voiture neuve qui n’a pas subi tous les contrôles de sécurité ou de qualité ? C’est la même chose pour un service Internet ; le moindre dysfonctionnement peut avoir des effets de bord et provoquer l’interruption totale du service !

Ce qui me choque, c’est que l’Internet est le seul domaine industriel à ne pas être soumis à des normes de qualité et de fiabilité ! Nous essayons dans notre démarche d’apporter des solutions dans ce sens pour garantir une qualité de service optimale.

Quels vont être les principaux dysfonctionnements à venir ?

Les architectures sont de plus en plus complexes ; les internautes toujours plus nombreux et plus exigeants. Si l’architecture de l’Internet, en terme de tuyaux, est largement suffisante aujourd’hui, les problèmes se situeront plus sur des carences applicatives notamment pour ce qui concerne les environnements propriétaires.

Quelles sont les contraintes inhérentes à la gestion d’un réseau de 180 personnes ?

180 personnes, c’est aussi de nombreux métiers, de nombreuses expertises et des cultures différentes. Il faut veiller à ce que ces experts puissent travailler ensemble, de manière coordonnée et managée, et beaucoup d’entre eux l’ont déjà fait notamment sur des projets de Déminage de grands sites e-commerce ou de portails.

Outre mes activités de coordination des projets sur lesquels ces experts interviennent, mon rôle consiste à trouver le meilleur professionnel dans le réseau, capable d’apporter une expertise et d’être immédiatement opérationnel dans le dispositif mis en place.

Quels sont les moteurs et les freins rencontrés dans les relations avec les clients ?

Le frein principal est peut être lié à des phénomènes culturels bien spécifiques. Pour certains, faire appel aux Démineurs pourrait être perçu comme un aveu d’échec personnel. Nous voyons bien sûr les choses différemment en nous positionnons réellement comme les alliés de nos interlocuteurs.


Le réseau doit-il s’agrandir ?

A priori non. 8 entreprises et 180 experts, c’est une taille critique qui nous offre la possibilité de répondre aux besoins d’expertise de nos clients. Cette force, alliée à notre indépendance, nous permet de rivaliser avec quelques grands acteurs du marché tout en apportant des solutions immédiates et pérennes.